El concesionario y los coches usados
El concesionario es el mejor lugar para adquirir un coche usado. Por ejemplo en los concesionarios Audi oficiales la palabra “usado” suele ser sinónimo de calidad y amplia libertad de elección. Cada vehículo, antes de ser vendido pasa por un centenar de controles. En general se hace una verificación exhaustiva de todo lo que se refiere al chasis, al motor, a los interiores y a los niveles de los líquidos técnicos. Si es necesario sustituir algún elemento sólo se utilizan recambios originales, y las operaciones son realizadas por mecánicos especializados, teniendo en cuenta las especificaciones de fábrica.
Por eso es conveniente la compra de coches usados garantizados en un concesionario de confianza. Conocen perfectamente el comportamiento del vehículo y realizan las operaciones necesarias para que quede en óptimas condiciones utilizando toda su experiencia de marca, herramientas dedicadas y personal técnico idóneo y experimentado para lograr los mejores resultados.
Las revisiones periódicas en el servicio de postventa del coche usado garantizado del concesionario, son iguales a las del coche nuevo, pues éstas las realiza el mismo personal y con los mismos elementos, respetando las indicaciones de fábrica en todos los casos.
Las garantías de reparaciones en caso de averías también se cumplen de la misma manera en vehículos nuevos y usados, pues se utilizan los mismos recambios originales y procedimientos obteniendo los mejores resultados.
El compromiso de servicio al cliente del concesionario comienza con la adquisición del coche, ya sea nuevo o usado. Aquí se debe recibir atención de calidad en todos los procedimientos. Aunque dependerá también del cliente en saber establecer un vínculo que posibilite un trato amigable para cuando se necesite recurrir a los servicios específicos para el vehículo.
Cuando se entrega el coche usado para realizar otra compra, el personal sabrá del cuidado y uso que el propietario ha dado a su vehículo y el paso a seguir será realizar una cotización acorde al estado del coche. Así se podrá identificar y ofrecer un automóvil de la preferencia del comprador.
Todas las ventajas de comprar un vehículo nuevo en un concesionario se repiten en el caso de la adquisición de un coche usado, como la atención al cliente, la garantía y seguridad en las ofertas, la amplia libertad de elección, el servicio técnico, los recambios originales y las garantías, las mismas instalaciones y servicios, pero sobre todo la relación personalizada y la confianza.